Data Direction

Content Organizing: Hoe goed presteert uw content?

Geplaatst op 19 februari 2011 door met de tags

Goede informatie (content) voor klantcontacten betekent meer dan het inrichten van een contentmanagementsysteem (CMS) en het bouwen van een website.
Contentstrategie, klantcontactstrategie en het werken op basis van klantcommunicatieprocessen spelen hierbij een essentiële rol. Ook het inrichten van een contentmanagementorganisatie (CMO) en het daadwerkelijk managen van content mag niet worden vergeten. Deze disciplines maken deel uit van het door Data Direction ontwikkelde Content Organizing Model© en bepalen samen de doelmatigheid van de informatievoorziening voor klantcontacten in de verschillende kanalen. En daarmee ook de prestaties op dit gebied.

Het model kent per discipline vier fasen van ontwikkeling (de eiland-, silo-, concentratie- en integratiefase). Daarmee vormt dit model de basis van een onderzoeksmethode om vanuit het perspectief van Content Organizing naar een organisatie te kijken. Om te kunnen vaststellen in welke fase uw organisatie zich bevindt, kan er een quickscan worden uitgevoerd. Naast deze quickscan bestaat de mogelijkheid tot een uitgebreide analyse op basis van het Content Organizing Model©. Deze analyse geeft u een gedetailleerd beeld van de status van één of meerdere kerndiscipline(s) en voorziet u van de noodzakelijke aanbevelingen met desgewenst een gedetailleerd plan van aanpak.

Wilt u snel weten waar uw organisatie staat?
Vul de vragenlijst in voor een quickscan Content Organizing.

Heeft u interesse in een uitgebreide analyse? Neem dan contact met ons op.