Content Organizers

Contentanalyse

Een contentanalyse of een contentaudit geeft u direct zicht op de kwaliteit van uw content, de klantprocessen en de verantwoordelijkheden daaromheen. We maken daarvoor een gestructureerde inventarisatie van uw beschikbare en noodzakelijke content, contentbronnen en -systemen. We kijken daarbij naar uw klanten én naar uw medewerkers. Zo heeft u binnen een zeer korte tijd een concreet verbeterplan voor uw totale informatiehuishouding.

Klantvraaganalyse

Een belangrijk instrument hiervoor biedt de klantvraaganalyse. Klantvraaganalyse geeft antwoord op de kwaliteit van uw content en van uw dienstverlening. Een klantvraaganalyse is het systematisch verzamelen en analyseren van klantvragen. Daarmee gaan we de volgende doelen realiseren:

• Begrijpelijke en klantgerichte communicatie en content
• Het effectief en efficiënt inzetten van uw communicatiekanalen
• Het leveren van vraaggestuurde producten en diensten
• Klantgerichte en integrale inrichting van organisatie en processen

Website audit

Een eerste website audit kunt u meteen zelf uitvoeren. Data Direction ontwikkelde hiervoor het KUBUSmodel. Met deze quickscan krijgt u direct een globaal beeld van de kwaliteit van de content die u aanbiedt. Het invullen van de quickscan kost slechts een paar minuten en kunt u geheel online doen. De resultaten worden direct op uw scherm getoond en niet aan ons doorgegeven.

Wilt u weten wat wij voor u kunnen doen? Neem dan contact met ons op.